Je backoffice draait. Klanten worden geholpen, dossiers worden verwerkt en alles lijkt onder controle. Totdat die ene ervaren medewerker uitvalt. Of de werkdruk oploopt. Of een achterstand ineens niet meer weg te werken is. Veel assurantiekantoren ontdekken pas hoe kwetsbaar hun organisatie is wanneer het al te laat is. Kennis...
Het komt steeds dichterbij: de zomervakantie. Klanten zijn weg, jij bent (hopelijk) ook even offline, en je team draait op halve kracht. Klinkt ontspannen, toch? Tot je mailbox ontploft, dossiers blijven liggen en niemand precies weet wie wat oppakt. Welkom bij onderbezetting in de praktijk. Voor veel assurantie intermediairs is...
Veel assurantiekantoren lopen tegen hetzelfde probleem aan: goede backoffice medewerkers zijn moeilijk te vinden. Vacatures blijven maanden openstaan, ervaren krachten zijn schaars en als je eindelijk iemand hebt gevonden, is het nog maar de vraag of diegene blijft. Ondertussen groeit je portefeuille. Klanten verwachten snelheid, overzicht en foutloze administratie. Maar...
Administratie is én blijft de achilleshiel van veel assurantiekantoren. Het is een noodzakelijk kwaad, een tijddief en een potentiële groeiremmer. Maar wanneer is het écht 5 voor 12? Hier zijn vijf keiharde signalen dat je administratie je zwakke schakel is. Herken je er een (of meer)? Dan is het tijd...
Het runnen van een assurantiekantoor brengt een hoop administratie met zich mee – van polisgegevens en klantinformatie tot dekkingen en premies. Of je nu al nadenkt over de toekomst van je bedrijf of juist nog volop in de groei zit, het op orde houden van je verzekeringsdata is cruciaal. Maar...
“Met een simpel telefoontje versterk je niet alleen de band met je klant, maar krijg je ook de kans potentiële problemen vroegtijdig te signaleren.” Deze quote is een voorproefje van onze whitepaper over het vergroten van vrijheid als assurantie intermediair. Vrijheid die jou in staat stelt die telefoon op te...
Ken je dat gevoel van opwinding wanneer je langverwachte pakket eindelijk arriveert? Je scheurt de doos open, vol enthousiasme om aan de slag te gaan met je nieuwe aanwinst. Maar dan… een gebruiksaanwijzing in 24 verschillende talen, behalve de juiste! De helft lijkt wel abracadabra, en voordat je überhaupt kunt...
Goede relaties zijn goud waard. Dat weten we allemaal wel. Ga maar eens na in je privéleven. Hoeveel ‘gouden’ relaties heb je? Hoeveel mensen ken je waar je op kunt bouwen? Mensen die je vertrouwt en waar je écht gelukkig van wordt. Vaak zijn dit er niet zo veel. En...
Henk Roepers, trots medeoprichter van CUMUS en één van de initiators van professionele Back Office Support voor de assurantiemarkt, geniet van het leven. Met de camper op pad, tijd om in de natuur te zijn, remote werken vanaf de mooiste plaatsen en af en toe een lekker stuk fietsen. Dat...
“Eenmaal aan tafel vroeg mijn jongste wat ik vandaag had gedaan. Op zich leuk, want dat heeft hij me nog nooit gevraagd. Ik kan er alleen geen goed antwoord op geven. Best gek, want ik moet een kind van 7 toch wel kunnen uitleggen wat ik de afgelopen 10,5 uur...
Ik sluit mijn ogen. Normaal begint dan direct het malen. Nu, helemaal niets. Alleen het geluid van de zee, de vogels en ver weg een bootje. Mijn hoofd is leeg, en dat voelt verdomd prettig. Mijn gezin merkt het ook aan me. Ik kan mijn aandacht er beter bij houden,...
De laatste tijd raak ik geen bal meer. Alles vliegt uit of in het net. Super frustrerend is het. En dat terwijl ik dacht dat ik speelde omdat ik het leuk vond. Nou, op deze manier is er geen bal aan. Het zal geen toeval zijn. Zakelijk loop het niet...
Dacht ik eindelijk dat mijn koffer goed gevuld was…. Ze gaat bij me weg. Nee, deze keer niet mijn vrouw. Nog erger! Mijn betrouwbare commercieel medewerker heeft ‘een andere uitdaging gevonden’. Dit is al de zoveelste die vertrekt vlak nadat ze goed en wel is ingewerkt en naar behoren functioneert....
Ja, daar staat het koffertje van mijn partner weer Natuurlijk wil ik baas blijven over mijn eigen portefeuille. Maar mijn klanten willen ook aandacht en die zijn belangrijk voor mij. Daar eet ik van! Maar als ik mijn werk goed wil doen, wanneer moet ik dan die administratie doen? Het...
We nodigen je graag uit voor een van onze relatiedagen op 29 mei, 30 mei, of 4 juni.
Het is een open inschrijving dus ook als we elkaar nog niet kennen ben je welkom!